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Karstadt relauncht Online-Shops

Tue, 29 Oct 2013 10:22:09 +0000

Fashion- und Lifestyle-orientiertes Web-Layout und neueste Technologie: Die Online-Shops von Karstadt und Karstadt Sports bieten seit Oktober ein rundum neues Einkauferlebnis – auch für Smartphone- und Tablet-Nutzer. Der Relaunch ist ein wichtiger Meilenstein in den Omnichannel-Fortschritten Karstadts und treibt somit die Strategie „Karstadt 2015“ weiter erfolgreich voran.

KARSTADT.DE und KARSTADTSPORTS.DE wurden sowohl technisch als auch visuell komplett neu aufgesetzt. Optimiert präsentieren sich ebenso die neuen mobilen Webshops. Die Umstellung auf eine neue cloudbasierte eCommerce Plattform sorgt für zusätzliche Leistungsstärke, Funktionalitäten und damit für noch mehr Nutzerfreundlichkeit. Gleichzeitig setzt das frische Layout die Designstandards von Karstadt durchgängig um. Der Kunde erfährt nun jederzeit das gleiche Markenerlebnis, unabhängig davon, welchen Karstadt-Vertriebskanal er nutzt.

Frisches Layout und neue Services
Fashion- und Lifestyle-orientierte Themen rücken auch online noch mehr in den Vordergrund. Das neue visuelle Erscheinungsbild der Karstadt-Webshops ist modern, lebendig und stylisch. Die grafische Gestaltung sowie die Bildsprache der einzelnen Sortimente – von Fashion über Living bis Personality – sind gezielt auf die jeweilige Kundengruppe abgestimmt.
Größere Produktbilder vermitteln einen besseren Eindruck der Beschaffenheit der jeweiligen Artikel. Auf den Produktseiten können Kunden die Warenverfügbarkeit in ihrer Karstadt-Wunschfiliale bequem online prüfen. Auf diese Weise erlebt der Kunde Omnichannel-Vorteile, die durch die direkte Verbindung zwischen dem Online-Angebot und dem der Karstadt-Filialen hergestellt werden.

Omnichannel im Fokus
Die neue Technologie orientiert sich an den Anforderungen führender internationaler Online Shops. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern war eine wichtige Voraussetzung für den erfolgreichen Launch. Es handelt sich um die Demandware eCommerce Plattform sowie das Product Information Management (PIM) von Informatica (ehemals Heiler Software). Die Digitalagentur SinnerSchrader wurde für den Bau der Webseite engagiert.

„Unseren Kunden jeden Tag die Shopping-Vorteile von allen Karstadt-Vertriebskanälen einheitlich zu bieten, heißt bei uns Omnichannel. Ob in der Filiale in der Stadtmitte, online von zu Hause oder mobil unterwegs, unsere Kunden sollen immer das bestmögliche Einkaufserlebnis bei Karstadt haben. Mit diesen Relaunches stellen wir sowohl unsere online wie auch unsere mobilen Angebote auf eine zukunftsträchtigere und leistungsstärkere Plattform. Auf dieser Basis werden wir unsere Omnichannel-Strategie konsequent ausbauen“, sagt Terry von Bibra, Managing Director Karstadt.de & Omnichannel.

Ganz im Sinne der Omnichannel-Strategie ist das Bestellen per Mobile Device dank einer mobil optimierten Version des Webshops nun ganz einfach. Der Kunde kann nun „Shoppen. Immer. Überall“. Somit ist auch das Online-Bestellen in der Filiale seit Mitte Oktober in allen 83 Karstadt Warenhäusern möglich: In den Karstadt-Häusern werden Tablets für das eShopping auf karstadt.de eingesetzt. Zudem steht den Kunden seit Herbst kostenfreies WIFI in allen Karstadt und Karstadtsports Warenhäusern für jeweils drei Stunden zur Verfügung.

„Omnichannel-Mehrwerte für unsere Kunden erlebbar zu machen, stellt einen wichtigen Teil unserer Strategie ‚Karstadt 2015‘ dar; der Relaunch unserer Online-Kanäle, karstadt.de und karstadtsports.de, stellt einen wichtigen Meilenstein in der Erneuerung von Karstadt für unsere Kunden dar“, so von Bibra.

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Karstadt stärkt Online-Geschäft

Fri, 16 Nov 2012 13:24:49 +0000

Neuer Service bei Karstadt.de: Click & Collect

Im Rahmen des konsequenten Ausbaus der Multichannel Strategie bietet Karstadt jetzt einen neuen Service an. Über Click & Collect können sich Kunden alle Produkte von karstadt.de und karstadtsports.de versandkostenfrei in ihre Wunsch-Filiale liefern lassen. Dies hat entscheidende Vorteile: Der Kunde spart nicht nur die Versandkosten, er kann außerdem die Ware direkt vor Ort anprobieren, ein passendes Accessoire dazu finden und sich beraten lassen.

„Mit Click & Collect gehen wir einen entscheidenden Schritt Richtung Multichannel-Anbieter, da der neue Service für eine noch stärkere Verzahnung von Online-Shop und Filiale sorgt. Wir werden das Geschäft von karstadt.de weiter ausbauen und gleichzeitig Frequenzbringer für die Filialen sein“, so Michael Melzer, Geschäftsführer von karstadt.de. „Wir bekommen bereits ein erstes tolles Feedback von Kunden und auch von Mitarbeitern in der Filiale.“

Alle Produkte auf karstadt.de und karstadtsports.de sind in der Produktdetailansicht mit einem Click & Collect Symbol gekennzeichnet, um den Kunden direkt auf den Service aufmerksam zu machen. „Wir bewerben diese neue Möglichkeit massiv in allen unseren Marketingaktivitäten – und zwar on- und offline“, so Melzer.

Mit Click & Collect ist Karstadt somit in der Lage, in der stressigen Vorweihnachtszeit einen be-sonders exklusiven Shopping-Service anzubieten, der dem Kunden noch mehr Flexibilität und Bequemlichkeit beim Einkauf bietet. Darüber hinaus wird karstadt.de auch durch online-exklusive Produkte gestärkt – so etwa Anfang Dezember besonders attraktive Geschenkideen. Durch Click & Collect kann der Kunde diese online-exklusiven Produkte auch in die Filiale geliefert bekommen.

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Neuer Look für die Karrierewebsite von Karstadt

Thu, 18 Oct 2012 09:24:09 +0000

Nachdem Karstadt vor einiger Zeit erfolgreich die Karrierefanpage Karstadt auf Facebook initiiert hat, ist nun auch das Herzstück des HR Marketings, die Karrierewebsite der Karstadt Warenhaus GmbH online.
Unter haben ab sofort ca. 35.000 Bewerber jährlich die Chance, online ausführliche Informationen über Ausbildung, Einstiegs- und Karrierechancen sowie Events bei Karstadt zu bekommen. Im Fokus stehen Karstadt Mitarbeiter, die Botschafter der Arbeitgebermarke sind. Der aktuelle Newsstream von ist ebenso eingebunden wie eine bedienerfreundliche Stellenbörse, in der auf allen Seiten die geeignete Stelle über Suchfunktionen schnell zu finden ist.
“Wir sind mit unsere Strategie ‘Karstadt 2015′ heute auf einem guten Weg und dafür brauchen wir Bewerber, die offen für Veränderungen und sehr engagiert sind und die mit uns nach Vorne schauen”, sagt Kai-Uwe Weitz, Chief Human Resources Officer von Karstadt. “Der Handel insgesamt wird in den nächsten Jahren tiefgreifende Veränderungen erleben und wir wollen, dass Karstadt dabei zu den Vorreitern gehört. Wir werden ein sehr spannendes Arbeitsumfeld bieten und erwarten die Leistungsbereitschaft, um ‘vorne dabei sein’ zu können. Wir haben unsere Karrierewebsite und alle weiteren Maßnahmen zur Gewinnung neuer Talente deshalb jetzt grundlegend überarbeitet.” sagt Weitz. ]]>

Neuer Look für karstadt.de: Online-Shop jetzt im modernen und frischen Design

Tue, 19 Jun 2012 12:35:43 +0000

KARSTADT baut systematisch die Multichannel-Strategie aus – jetzt online mit neuem Design erlebbar: Der Online-Shop www.karstadt.de präsentiert sich nach einer visuellen und funktionalen Überarbeitung im neuen Look. KARSTADT hat den frischen und modernen Auftritt im Netz im Rahmen des neuen Visual Merchandising Konzeptes entwickelt.

Der neue, moderne Web-Shop setzt klare Schwerpunkte in den Bereichen Fashion, Personality (Beauty, Uhren, Schmuck & Accessoires), Living und Sports. Konsequent ausgebaut werden die Fashion- und Lifestyle- orientierten Sortimente. Der deutlich femininere Shop lädt jetzt noch mehr zum Stöbern ein und inspiriert, direkt online mit optimierter Navigationsstruktur zu shoppen.
Prägend für das neue Seitendesign ist die prominente Homepage: Interessante Top-Produkte und Empfehlungen aus allen Sortimentsbereichen werden mit modernem Visual Merchandising hervorgehoben.

KARSTADT punktet auf vielen Feldern: Mit der neuen KARSTADT App, die seit Anfang Juni erhältlich ist, sowie weiteren geplanten übergreifenden Services verfolgt das Unternehmen konsequent seine Multichannel-Strategie mit dem Kunden im Fokus. So kann dieser ab Herbst seinen Wunschartikel online bestellen und in der Filiale abholen – ein komfortabler Service als Alternative zum Versand nach Hause oder an die Packstation. Realtime-Service: Bereits jetzt nutzen KARSTADT-Kunden den Internet-Auftritt zur Information in Echtzeit über die Verfügbarkeit des gesuchten Artikels in der eigenen Lieblingsfiliale.

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Karstadt launcht Karstadt-App für iPhone und iPad

Tue, 05 Jun 2012 13:56:57 +0000

Nach dem Launch der Karstadt sports-App im Oktober 2011, erwartet den mobilen Nutzer jetzt die informative Karstadt-App. Auf iPhone und iPad können Kunden ausgewählte Karstadt-Sortimente durchstöbern und viele praktische Funktionen nutzen.
Individuell und smart: In den vielfältigen Produktwelten, wie Wohnen & Haushalt, Sport & Style oder Parfümerie & Pflege kann der Nutzer einfach stöbern, über die raffinierte Filterfunktion gezielt nach Produkten suchen, sich Produkt-Highlights als Favoriten merken, aktuelle Karstadt-Kataloge durchblättern oder die Verfügbarkeit eines Produktes in seiner Lieblingsfiliale abfragen.
Mit der App bleibt der Nutzer stets auf dem Laufenden. So ist er immer und überall über Neuigkeiten und Trends aus allen Filialen informiert, kann die nächstgelegene Karstadt-Filiale herausfinden oder auch seine persönliche Stammfiliale bestimmen und gezielt deren Neuigkeiten erfahren.
Die Karstadt-App ist kostenlos im iTunes Store erhältlich. ]]>

Karstadt startet neuen virtuellen Verkaufsraum. Touchscreen in Filialen ermöglicht Kunden Zugriff auf gesamtes Sortiment.

Wed, 24 Aug 2011 07:32:10 +0000

Essen, 24. August 2011 – Die Karstadt Warenhaus GmbH startet in vier Filialen ein groß angelegtes Pilotprojekt. Dabei ermöglichen überdimensionale Touchscreen-Displays dem Kunden, in vier Schritten zu ihrem Wunschprodukt im Bereich Elektrogroßgeräte zu finden.
„Zusätzlich zum Sortiment vor Ort kann der Kunde in der Filiale über den Touchscreen das gesamte bei Karstadt verfügbare Warensortiment durchsehen,“ sagt Projektleiter Sebastian Hecker. „Zudem bietet das Display die Möglichkeit zwei oder mehrere Elektrogeräte wie Kühlschränke und Waschmaschinen zu vergleichen.“ Die Menüführung ist einfach und sehr intuitiv, sodass jeder Kunde das Gerät selbst bedienen kann. Zusätzlich steht dem Kunden natürlich weiterhin der Mitarbeiter zur Seite: Sowohl für die Beratung als auch den Kauf des Elektrogroßgerätes.
Zunächst startete Karstadt das Pilotprojekt in den Filialen Mülheim, München Olympiazentrum, Lübeck und Berlin Steglitz für den Bereich Elektrogroßgeräte. Das Touch-Display ist so programmiert, dass es auf alle Produktkategorien ausgeweitet werden kann. „Als nächstes werden wir die Touchscreens im Bereich Technik, also zum Beispiel TV und Computer, und bei Karstadt Sports einführen“, sagt Sebastian Hecker.
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karstadt.de präsentiert sich mit neuem Look und neuen Tools. Relaunch zum zehnjährigen Jubiläum

Tue, 02 Aug 2011 08:14:40 +0000

Das Shoppingportal feiert 10-jähriges Jubiläum und erstrahlt ab heute in neuem Design. Der diesjährige Relaunch ist einer von vielen, noch kommenden Schritten im Rahmen der langfristig angelegten E-Commerce Wachstumsstrategie.

Der neue Auftritt zeigt sich nicht nur moderner und übersichtlicher, er enthält auch eine Reihe neuer Tools. So findet der Kunde auf karstadt.de mehrmals pro Woche attraktive Liveshopping-Angebote. „Hier bieten wir Kunden für 24 Stunden besonders attraktive Angebote in stark begrenzter Stückzahl“, sagt Michael Melzer, Geschäftsführer von karstadt.de. Neu ist bei karstadt.de zudem die sehr detaillierte Filternavigation und die benutzerdefinierte Sortierung, die den Kunden schnell zu seinem Wunschprodukt führen. Außerdem kann der Kunde neuerdings die Mouseover-Zoomfunktion nutzen, um bei der Produktansicht Details genauer zu betrachten.

„Zudem haben wir unsere Startseite neu gestaltet, sodass der Kunde dort unsere aktuellsten Angebote und wichtige Informationen schnell findet“, sagt Michael Melzer. Die Startseite bietet neben dem prominenten Filialfinder auch die neusten Prospektwerbung und Informationen zur Karstadt Kundenkarte.

Beim neuen karstadt.de spielt das Thema Multichannel-Services eine besonders wichtige Rolle. So können sich Kunden über Karstadt.de nicht nur über Standorte und Öffnungszeiten, sondern auch über Events, besondere Angebote und Aktionen in ihren Filialen informieren und sogar online prüfen, ob das gewünschte Produkt vor Ort verfügbar ist.

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IBM übernimmt Application Services für Karstadt

Mon, 06 Jun 2011 11:25:55 +0000

Karstadt hat sich entschieden, die Anwendungsbetreuung seiner Informationssysteme in die Hände von IBM zu legen. IBM übernimmt diese Betreuung im Rahmen eines Global Delivery Modells. Damit wird für Karstadt die maximale Flexibilität in der Kostenstruktur für ihre IT-Services sichergestellt. Ausschlaggebend für die Entscheidung waren Expertise, globale Lieferfähigkeit und das umfangreiche Services-Angebot von IBM.

Der Vertrag sieht vor, dass IBM die komplette Anwendungsbetreuung der IT-Systeme von Karstadt für die nächsten sieben Jahre übernimmt. Hierzu werden in einem ersten Schritt gemeinsam mit Karstadt die vorhandenen Systeme, unter anderem SAP- und POS-Systeme (Point of Sale), übernommen. Angestrebt werden eine deutliche Kostenreduzierung für den Betrieb der IT sowie ein schneller Return-on-Investment.

Karstadt entschied sich aus mehreren Gründen für IBM: hohe Beratungskompetenz und Branchenexpertise, große Erfahrung im Management komplexer IT-Projekte, jahrzehntelanges SAP-Know-how und ein weltweites Global Delivery Team, das eine professionelle IT-Service-Leistungserbringung – onshore/nearshore/offshore – sicherstellt.

IBM vereinbart zeitgleich mit dem bisher für die Karstadt-Maintenance zuständigen Serviceprovider Itellium eine strategische Zusammenarbeit. Im Zuge dessen ist unter anderem geplant, dass der inhabergeführte IT-Dienstleister auch weiterhin Maintenance-Aufgaben für Karstadt übernimmt.

Itellium soll auch zukünftig für Karstadt IT-Lösungen im SAP-, E-Commerce, BI- und Logistik-Umfeld entwickeln und implementieren. Mit diesem Schulterschluss gewährleisten die drei Partner eine reibungslose Anwendungsbetreuung für das Essener Warenhausunternehmen.

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